Улучшение активации и подписок
в UGC-приложении
Роль: Product Designer (мобильное направление)
Период: 3 недели
Формат: A/B-эксперимент, UX-исследования, продуктовая аналитика
Период: 3 недели
Формат: A/B-эксперимент, UX-исследования, продуктовая аналитика
Контекст
Развлекательное UGC-приложение с фидом, подписками и сохранениями.
Цель: повысить Activation Rate (D1 Active) и Trial→Paid conversion, сохранив пользовательское доверие и не увеличив churn.
Проблема
Исследования и аналитика показали:
Гипотезы
H1. Быстрая персонализация интересов на старте + «тёплая» лента → ↑ активации
H2. Paywall в момент “value discovery” (после 3 релевантных карточек) → ↑ trial-conversion
H3. Social proof (оценки, количество активных пользователей, отзывы) → ↓ сомнения при оплате
Развлекательное UGC-приложение с фидом, подписками и сохранениями.
Цель: повысить Activation Rate (D1 Active) и Trial→Paid conversion, сохранив пользовательское доверие и не увеличив churn.
Проблема
Исследования и аналитика показали:
- Bounce в первые 60 секунд превышает 35 %
- Сессия до первого сохранения слишком короткая (TTV ≈ 2 мин)
- Лента холодная — без персонализации
- Paywall показывается слишком рано, не раскрывая ценность продукта
Гипотезы
H1. Быстрая персонализация интересов на старте + «тёплая» лента → ↑ активации
H2. Paywall в момент “value discovery” (после 3 релевантных карточек) → ↑ trial-conversion
H3. Social proof (оценки, количество активных пользователей, отзывы) → ↓ сомнения при оплате
Решения
- Новый onboarding: выбор 3+ интересов перед первым запуском
- Динамический фид: релевантный контент с подсказкой «Сохраните первый пост — рекомендации станут точнее»
- Paywall после value moment — показ при достижении 3-х взаимодействий (save/like)
- Social proof и прозрачный value-prop («7 дней бесплатно • отмена в 1 тап»)
- Дополнительно протестирован paywall в сторис — мягкий upsell после просмотра контента
Также добавили Paywall в сториз
Результаты
| Метрика | До | После | Δ | Комментарий |
| Activation Rate (D1 active) | 41 % | 53 % | +12 п.п. | рост удержания на первом дне |
| Trial Conversion | 4 % | 6.1 % | +75% rel | лучший момент показа |
| Time-to-Value (первое сохранение) | 2:10 мин | 1:34 мин | −28 % | быстрее доходят до “value moment” |
| Day-7 Retention | 17 % | 21 % | +4 п.п. | тренд устойчив 4 недели |
Ключевой вывод
Оптимизация момента paywall и value-oriented UX увеличили активацию и конверсию без роста негатива и падения отзывов.
A/B-тест завершён с p-value < 0.03 и статистической мощностью > 0.8.
Дальнейшие шаги
Оптимизация момента paywall и value-oriented UX увеличили активацию и конверсию без роста негатива и падения отзывов.
A/B-тест завершён с p-value < 0.03 и статистической мощностью > 0.8.
Дальнейшие шаги
- Проверить устойчивость эффекта на новых источниках трафика.
- Расширить персонализацию на основе фактического поведения (implicit signals).
- A/B/n тест различных paywall layouts (матрица тарифов, видео-оффер).