Проработка флоу открытия сейфовой ячейки

Цели:

• Выявить, основные паттерны поиска и подбора сейфовой ячейки
• Зафиксировать сложности, с которыми столкнулись респонденты при поиске сейфовой ячейки
• Выявить ожидания и пожелания респондентов о подборе сейфовой ячейки
  

Методы:

• Интервью с респондентами об их опыте поиска и выбора сейфовой ячейки
• Классическое юзабилити-тестирование с респондентами, в рамках которого замеряется количество и критичность юзабилити проблем, с которыми столкнулись респонденты в тестируемом процессе

Есть и большее количество данных, однако, я ограничен конфиденциальностью.
Проблему того, что пользователям непонятны габариты сейфовой ячейки, мы решили следующим образом

Пользователям стало понятнее где высота, где ширина, где глубина.

В связи с NDA я могу показать макеты только на интервью. Здесь не могу. Но, могу перечислить, что в проектировании данного взаимодействия

• Проработано отображение тарифов и расчёт тарифа в зависимости от срока аренды
• График работы отделений скрыт в аккордион
• При выборе размерности сейфа мы подсказываем, что в него поместится, для простоты ассоциации, в том числе, пожелание респондента, показываем, не сколько поместится, а сколько купюр (1 миллион купюрами по 5 тысяч) —
• Проработано отображение габаритов
• Улучшено пользовательское взаимодействие по итогам юзабилити-тестирования